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    质量管理（一）模拟试卷二

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    （名词解释）顾客关系管理

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    请简述六西格玛项目活动的六个阶段。


    现代的战略采购观点认为，采购过程中供应商的地理范围应（）。

    • A、有利于解决问题和持续改进
    • B、有益于促进举债经营
    • C、有利于避开同行的竞争区域
    • D、有益于节约运输成本和促进同行企业的区域合作

    （名词解释）五种营销观念

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